Immobilien­besichtigungen &
Dokumentation
Deutschlandweit. Kompetent. Aus einer Hand.

Instant Service

Das Wesentliche

Die Instant Service AG vereint die Kenntnisse und Leistungen regionaler Immobilienbesichtiger mit einem zentralen Management innerhalb einer ganzheitlichen Prozessgestaltung. Grundlage bildet dabei das angeschlossene IT-Know-how zur umfassenden Unterstützung und Ausgestaltung sämtlicher Abläufe. Zu unseren Auftraggebern zählen bundesweit tätige Kreditinstitute, Sparkassen und Immobiliendienstleister.


News

ExpoReal 04. - 06. Oktober 2016

Sie wollen mehr über unsere Leistungen erfahren? Dann besuchen Sie unseren Vertriebspartner on-geo GmbH am Gemeinschaftsstand Thüringen.
Halle C1, Stand 124

Wir freuen uns über Ihren Besuch!

Ihre Wünsche - unsere Lösungen

Zur Bewertung von Immobilien im Kleindarlehensbereich wird eine Besichtigung der betreffenden Objekte benötigt, die den Anforderungen einer vereinfachten Wertermittlung im Sinne von § 24 BelWertV entspricht. Zudem werden vielmals weitere Ausarbeitungen vor Ort (z.B. Wohnflächenberechnung) gebraucht.

Standardisierte Dokumentation

Strukturierte Besichtigungsdokumentation i.S.v. § 24 BelWertV und weitere Vor-Ort erstellte Unterlagen

Zur Dokumentation der Immobilienbesichtigung werden mit dem Auftraggeber abgestimmte Formulare verwendet. Gerne wird hierzu ein Vorschlag für einen BelWertV-konformen „Besichtigungsbericht“ unterbreitet. Über die Besichtigung hinaus können sowohl Bewertungskennzahlen (u.a. Bruttogrundfläche, Wohnfläche) ermittelt, als auch Unterlagen (z.B. Grundrisszeichnung, Investitionskostenschätzung) angefertigt werden.

Laut Empfehlung des Verbandes der deutschen Pfandbriefbanken e.V. (vdp) soll die besichtigende Person aufgrund ihrer Ausbildung, Schulung und/oder beruflichen Erfahrung über die entsprechenden Kenntnisse verfügen, um eine Besichtigung fachgerecht durchführen und dokumentieren zu können. Weiterhin wird ein grundlegendes Maß an Ortskenntnis erwartet.

Regionale Kompetenz

Orts- und fachkundige Besichtiger

Innerhalb des Aufgabenfeldes Besichtigung arbeiten Personen mit unterschiedlichen, individuellen Lebenswegen (von der Fachausbildung, über den Quereinstieg und das Fachstudium bis zum Gutachterzertifikat). Um eine einheitliche und nachvollziehbare Beurteilung zu erreichen, wurde ein spezielles Zulassungsverfahren entwickelt. Dabei müssen alle Besichtiger regelmäßig eine Prüfung in den 5 Kategorien Bewertungsverständnis, Gebäude und Objekte, Fotodokumentation, Kommunikation sowie Verhalten und Datenschutz absolvieren. Die ausgegebene Zulassung gilt befristet für 1 Jahr.

Vor allem im Bereich Neukunden wird in der Regel sehr kurzfristig eine Immobilienwertermittlung benötigt. Dies setzt jedoch eine zuverlässige und zeitnahe Durchführung der entsprechenden Besichtigung voraus.

Zeitnah vor Ort

Zügige und servicelevelkonforme Realisierung Ihrer Besichtigungsaufträge

Eingehende Aufträge werden nach Prüfung der Anforderungen vom jeweiligen Regionalmanager im Besichtigernetzwerk ausgesteuert. Bis zur Lieferung des fertigen Berichtes begleitet er, IT-gestützt und im persönlichen Kontakt mit dem Besichtiger die Auftragsdurchführung.

In erster Linie müssen die mit den Kunden in Kontakt stehenden Mitarbeiter aus dem Vertrieb bzw. Markt jederzeit einen Überblick zum Verlauf der Besichtigung behalten. Dies ist sowohl für die Kommunikation mit dem Kunden als auch für die Planung der weiteren Abläufe notwendig. Parallel bedarf es auch eines Einblicks für die weiterverarbeitenden Teams der Marktfolge.

Durchgängige Transparenz

Allzeit umfassender Einblick zum Auftragsverlauf

Eine besondere Bedeutung liegt auf einer vertrauensvollen und transparenten Zusammenarbeit. In dieser Hinsicht können Auftraggeber mit dem System LORA Order & Track jederzeit detailliert den Bearbeitungsfortschritt ihrer Aufträge verfolgen. Weiterhin besteht die Möglichkeit auftragsbezogen auf Nachfragen zu antworten und Informationen einzustellen.

Der Kundenkontakt erfolgt im Rahmen der Institutsbeziehung zum Kunden. Dabei finden die Leistungen des Dienstleisters sowohl innerhalb dieser Vertrauensumgebung, als auch zumeist im privaten Umfeld des Kunden statt. Insofern wird ein achtsames und professionelles Vorgehen des Besichtigers erwartet.

Diskretes Auftreten

Die notwendige Sensibilität im Umgang mit Ihren Kunden

Mit Blick auf einen angemessenen Kundenumgang erhalten alle Besichtiger entsprechende Schulungs-/Informationsmaterialien, eine besondere Unterweisung und ggf. weiterführende Trainings. Zudem stellt dieses Themenfeld eine eigenständige Kategorie im Zulassungsverfahren dar.

Das ideale System für optimale Ergebnisse Durchdacht. Bedarfsorientiert. Flexibel.

Prozess

Das Ganzheitliche

Die Realisierung aller Aufträge erfolgt auf Basis geordneter und strukturierter Prozesse. Sie beruhen auf umfangreichen Erfahrungen und wurden nach den Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem gemäß ISO 9001 zertifiziert.

Start Auftrags­erteilung
1 Kriterien­basierte Auswahl des Besichtigers
2 Auftrags­vergabe
3 Vor-Ort-Leistung
4 Nach­bearbeit­ung und Rückgabe an das Backoffice
5 Plausibili­sierung
Ende Lieferung erhalten

IT-Systeme

Das Funktionelle

Sämtliche Abläufe werden in der Instant Service AG vollständig mit modernster Informationstechnologie unterstützt. Sie bildet die Basis für eine effektive und effiziente Auftragsdurchführung.

LORA Order & Track

Mit dieser Anwendung können die Auftraggeber ihre Aufträge einstellen, den einzelnen Status verfolgen, Fragen beantworten und Informationen reichen sowie die Ergebnisse der Besichtigung herunterladen.

Management­plattform

Das zentrale Organisationssystem der Instant Service AG unterstützt insbesondere bei der Aussteuerung der Aufträge im Netzwerk und dem anschließenden Controlling. Darüber hinaus bildet es zudem die Grundlage zur Partnerbetreuung.

LORA Mobile

Mittels der Fachanwendung LORA Mobile können die Besichtiger ihre Termine planen, die Besichtigungen strukturiert dokumentieren und den jeweiligen Bericht produzieren. Darüber hinaus besteht mit der zugehörigen iPad-App die Möglichkeit zur vollständig medienbruchfreien Arbeit.

Wir sorgen für Resultate. Zuverlässig. Fristgerecht. Maßgeschneidert.

Auftragsarten & Produkte

Das Umfassende

Jede Auftragsart hat Besonderheiten, die wir mit flexiblen Leistungen bedienen können. Bedarfsgerecht und engagiert setzen wir unser Know-how für Ihre Sache ein.

Inaugenscheinnahme & Dokumentation
  • Außen
  • Innen und Außen
Kennzahlenermittlung
  • Wohnfläche
  • Bruttogrundfläche
  • Bruttorauminhalt
Untersuchungen
  • Bautenstandsbericht
  • Investitionskosten
Unterlagenerstellung
  • Grundrisszeichnung
  • Energieausweis

Kontakt

Das Vermittelbare

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